西充分公司對旅游包車從業(yè)人員進行業(yè)務培訓

為科學有效對旅游包車人員進行培訓，提升旅游包車人員業(yè)務能力。西充分公司于3月18日對營運、客運人員分兩批次到鴻運旅行總社、快車分公司面對面學習培訓。

通過培訓學習，了解旅游包車的操作流程、開團計劃、地接拼團、組團線路管理、帶團理念、市場調研及包車硬件談判溝通技巧、包車成本構成等知識。在與鴻運旅行總社程麗萍主任交流旅游業(yè)務過程中，她特別強調一點：做旅游就是做良心，必須注重細節(jié)，用心服務，讓游客選擇鴻運，溫暖旅程。

通過培訓，兄弟單位將自己的知識和經驗傾囊相授，使參加培訓人員進一步明白了今后如何加強與游客之間的溝通交流，如何在最短的時間融入旅游業(yè)務之中，如何克服接待游客中平常容易忽視的細節(jié)，強化了對游客的責任意識，大家感到開闊了眼界，增長了旅游包車知識，受益匪淺。

  （胥鳳）