蓬安相如客運公司

加強員工禮儀培訓  提升客運服務質量

為加強員工禮儀培訓，提升客運服務質量，蓬安相如客運公司集約團隊特邀請南充市職業(yè)技術學院專業(yè)禮儀培訓文老師，于2019年7月19日下午三點在縣運管分局會議室對相如客運、城市公交、綠能公交、鴻運出租、德運出租全體員工及駕駛員代表共100余人進行了禮儀培訓。

文老師主要針對日常交往、接待、會餐、會議、電話、包車、著裝、服務等方面常識進行了培訓。課堂上，文老師不僅穿插了真實、感人的案例，還以標準、專業(yè)的服務姿勢向大家作了親身示范，并通過正確示范與錯誤示范的對比，使員工認識到自己平時在崗位中的服務細節(jié)和禮貌禮節(jié)存在的不足，對員工的言行舉止、儀表儀態(tài)起到了規(guī)范和指導的作用。

禮儀是日常工作和生活中人與人之間最基本、最樸實的尊重，禮儀培訓重在引導員工做好這份最基本的尊重，讓員工在日常管理工作中及服務旅客的時候，充分運用，從而提升企業(yè)經濟效益和社會效益!

                     （程燕君）