搶抓全域旅游機遇  推動鴻運旅游發(fā)展

南運集團召開鴻運旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)會

推進(jìn)會現(xiàn)場

集團公司副總經(jīng)理岳軍主持會議并講話

南充天馬旅行社董事長王和平講解盈科旅游平臺

集團公司黨委副書記、工會主席胡仕杰到會講話

顧宛玉講解全域旅游概況

程麗萍講解鴻運旅游業(yè)務(wù)

1月8日，南運集團召開鴻運旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)會，各基層單位分管旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及主辦業(yè)務(wù)人員參加會議。集團公司副總經(jīng)理岳軍主持會議。

會上，副總經(jīng)理岳軍通報了2018年南運集團鴻運旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營情況，總結(jié)了2018年鴻運旅游產(chǎn)業(yè)工作，并對2019年鴻運旅游產(chǎn)業(yè)工作進(jìn)行了安排部署。會議特邀南充天馬旅行社董事長王和平講解了盈科旅游平臺，動員大家加盟盈科旅游，并為與會人員傳授了寶貴的行業(yè)經(jīng)驗。

集團公司黨委副書記、工會主席胡仕杰闡述了推動鴻運旅游發(fā)展、深化旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)的意義，并宣布了培訓(xùn)紀(jì)律。隨后，南充鴻運旅行社顧宛玉介紹了全域旅游發(fā)展概況，并結(jié)合企業(yè)實際，談了自己對發(fā)展全域旅游的想法。南充鴻運旅行社程麗萍對旅游電子平臺、電子業(yè)務(wù)操作和電子合同簽訂進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過采用投影儀播放的方式，突出重點、深入淺出，使大家獲益匪淺。南部分公司公車辦主任蒲華兵、西充分公司客運科副科長胥鳳、順慶分公司黨總支副書記、工會主席何敏就如何做好旅游產(chǎn)業(yè)工作作了大會經(jīng)驗交流發(fā)言。紛紛表示要把握住各自區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)品的特點，推出具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜雾椖�，積極向鴻運旅行總社輸送旅游資源，全力以赴將這塊旅游蛋糕做大、做強。

岳軍在總結(jié)2018年鴻運旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作時說：我司已經(jīng)加入中國道路運輸協(xié)會主辦的全國旅游聯(lián)盟，推進(jìn)“站運游”一體化有了新的成效。全面啟動了鴻運旅行社分社的建立，從無到有，形成了總社分社兩極聯(lián)動，基本達(dá)到了預(yù)期效果。恒信國旅聯(lián)合南充鴻運旅行社舉行旅游新品發(fā)布會，推出夕陽紅九日游行程。鴻運旅行社及分社、網(wǎng)點組團次數(shù)，組客人次，組客創(chuàng)收，組客利潤與上年相比都有一定的增長。各類旅游包車由原來的等客上門、等人包車轉(zhuǎn)變?yōu)楦骰鶎訂挝蝗珕T下達(dá)包車任務(wù)，與員工工資獎金掛勾，促銷包車、找人包車、請人包車，使企業(yè)包車次數(shù)逐年有所增加。

岳軍在總結(jié)鴻運旅游工作成績的同時，一針見血地指出了目前鴻運旅游發(fā)展中還存在的一些不足和問題。要求各基層單位在新的一年里要重點抓好以下鴻運旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作：

一、加大旅游宣傳力度，打造鴻運旅游品牌。充分利用站場、車輛、人員優(yōu)勢，通過櫥窗廣告、散發(fā)傳單、旅游平臺、微信QQ群和產(chǎn)品推薦會等多種方式，拓寬旅游宣傳渠道，加大旅游宣傳力度，不斷聚集旅游人氣，提升旅游宣傳效果，打造南運集團鴻運旅游品牌。

二、規(guī)范旅游檔案管理，維護(hù)穩(wěn)定客戶群體。將旅游業(yè)務(wù)檔案管理作為旅行社管理的重要基礎(chǔ)工作內(nèi)容，建立健全客戶檔案，深入細(xì)化客戶資料，對客戶資源進(jìn)行有效分析，重視客戶需求，重視客戶關(guān)系管理，為旅游者提供更為周到、優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，維護(hù)穩(wěn)定好老客戶，積極發(fā)展新客戶。

三、創(chuàng)新旅游營銷模式，上下聯(lián)動通力合作。試行開展旅游會員制業(yè)務(wù)，以“借助平臺、做大流量、提升服務(wù)”的旅游營銷模式，吸引客戶群體，增加經(jīng)濟效益。加強南充鴻運旅行社、各分社和網(wǎng)點、門市之間的合作，精誠團結(jié)，形成旅游聯(lián)盟，統(tǒng)一戰(zhàn)略思想，對旅游線路、景區(qū)景點及酒店餐飲實現(xiàn)統(tǒng)一采購，借鑒南充鴻運旅行社、儀隴和西充分社兩級聯(lián)動，召開恒信國旅聯(lián)合南充鴻運旅游新品發(fā)布會的成功經(jīng)驗。同時，南充鴻運旅行社將借助盈科旅游集團正式開展國際旅游業(yè)務(wù)，我們期待鴻運旅行社將來能夠跟隨盈科旅游這艘旅游超級航母揚帆起航。

四、增強旅游安全意識，做細(xì)做好旅游安全。要牢固樹立“安全是旅游的生命線”理念，強化全體從業(yè)人員安全意識，加大員工安全教育培訓(xùn)力度，用車合同、人員保險、各類責(zé)任告知書等要一應(yīng)俱全，一定把游客安全工作做實做細(xì)，讓游客安心放心舒心旅游。

五、完善旅游激勵機制，加快鴻運旅游發(fā)展。要高度重視旅游產(chǎn)業(yè)工作，充分挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特色，加快推進(jìn)全域旅游發(fā)展，制定目標(biāo)任務(wù)和考核辦法，探索完善配套制度，建立健全激勵機制，全面激發(fā)員工的積極性，充分發(fā)揮主觀能動性，提升旅游產(chǎn)業(yè)工作從業(yè)人員的榮譽感、獲得感、幸福感，進(jìn)一步推動全員營銷落實落地。

最后，岳軍指出：新的一年里，省委提出“要讓全域旅游旺起來”。這對我們既是歷史機遇和有利契機，又是新的挑戰(zhàn)和新的博弈，希望南充鴻運旅行社、各分社和網(wǎng)點在復(fù)雜多變的旅游市場中，適應(yīng)新形勢，搶抓新機遇，上下一心，攻堅克難，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)觀念、改作風(fēng)、講擔(dān)當(dāng)，增效益，打造一支敢打仗、能打仗、會打仗的優(yōu)秀旅游營銷隊伍，努力提升旅游服務(wù)水平，全面推動鴻運旅游發(fā)展，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新的活力，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

                                 （朱玲）