溫馨服務(wù)  情滿(mǎn)旅途

---南充汽車(chē)客運(yùn)站狗年正月初六春運(yùn)紀(jì)實(shí)

2月21日，戊戌年正月初六，是春節(jié)小長(zhǎng)假的最后一天，陰間多云，春寒風(fēng)微。南充汽車(chē)客運(yùn)站候車(chē)大廳外的玻璃上張貼著省運(yùn)管局印制的“平安春運(yùn)  回家過(guò)年”的宣傳畫(huà)，“營(yíng)造平安春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、誠(chéng)信春運(yùn)、便捷春運(yùn)”的紅底白字橫幅特別醒目，歡度佳節(jié)的6個(gè)大紅燈籠和一排排波瀾起伏、五顏六色的彩帶高高掛起，讓旅客們感受到濃厚的春節(jié)氛圍。候車(chē)廳內(nèi)懸掛著大紅燈籠和大紅中國(guó)結(jié)，新安裝的中央空調(diào)全部開(kāi)啟，熙熙攘攘的旅客，暖意融融。

旅客自助（售）取票

售票大廳里旅客排隊(duì)購(gòu)票秩序井然。由于車(chē)站網(wǎng)上購(gòu)票的旅客逐年增多，9個(gè)售票窗口各排著約10人左右購(gòu)票的旅客隊(duì)伍。在四川汽車(chē)票務(wù)網(wǎng)兩名工作人員和1名“小紅帽”站務(wù)人員的引導(dǎo)下，絡(luò)繹不絕的旅客在6臺(tái)自助（售）取票機(jī)前便捷的取（購(gòu)）票。一名去內(nèi)江的靚妹，在自助（售）取票機(jī)上很快取到了由南充去內(nèi)江的汽車(chē)票，她高興地說(shuō)：“網(wǎng)上購(gòu)票真方便”。

實(shí)名檢票進(jìn)站

旅客進(jìn)入候車(chē)大廳內(nèi)的進(jìn)站口，小喇叭響亮地提示旅客：“請(qǐng)出示身份證，依次實(shí)名檢票進(jìn)站”。3名“小紅帽”站務(wù)人員認(rèn)真地查驗(yàn)了每一位旅客的身份證后，才準(zhǔn)予入內(nèi)。兩臺(tái)行包安檢機(jī)不停地工作著。“大包小包請(qǐng)過(guò)安檢”的小喇叭又溫馨地提示著旅客。2名保衛(wèi)科人員警惕地值守，不斷地引導(dǎo)著旅客對(duì)每一件行包認(rèn)真安檢，嚴(yán)防易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車(chē)，并手持金屬探測(cè)儀對(duì)每一名旅客進(jìn)行進(jìn)站安檢。同時(shí)，安檢機(jī)后面還有2名保衛(wèi)科人員認(rèn)真守護(hù)，隨時(shí)對(duì)可疑行包進(jìn)行開(kāi)包檢查。

由于車(chē)站對(duì)站務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，不僅實(shí)行網(wǎng)上購(gòu)票，還新設(shè)置了3套自助檢票機(jī)、2臺(tái)自助結(jié)算打印機(jī)，旅客購(gòu)票后，通過(guò)車(chē)票掃描自動(dòng)開(kāi)啟檢票，既提升了旅客進(jìn)站乘車(chē)的便利性，又有效節(jié)約了人力成本和企業(yè)開(kāi)支。

在5號(hào)自助檢票口，一位去金城的小伙子在“小紅帽”站務(wù)人員引導(dǎo)下，把車(chē)票在自助檢票機(jī)上一掃，便很快地進(jìn)入站臺(tái)上車(chē)，他興奮地說(shuō)：“車(chē)站自助檢票真爽！”

“小紅帽”送“愛(ài)心餃子”

頭戴“小紅帽”、身佩大紅綬帶的匡紅艷愛(ài)心班的站務(wù)人員，不停地穿行在售票廳、候車(chē)廳。有引導(dǎo)旅客購(gòu)票上車(chē)的導(dǎo)乘人員，有在咨詢(xún)處為旅客不厭其煩耐心解答的咨詢(xún)?nèi)藛T，有在車(chē)站候車(chē)廳為旅客送鮮開(kāi)水的服務(wù)人員，有滿(mǎn)腔熱情地扶老攜幼的青年志愿者。一位年老的大爺和大媽拿著兩張9:30南充至綿陽(yáng)的車(chē)票問(wèn)“小紅帽”站務(wù)人員：“我們老倆口到綿陽(yáng)的南湖車(chē)站下車(chē)，這趟車(chē)會(huì)不會(huì)去南湖車(chē)站呢？”“小紅帽”站務(wù)人員說(shuō)：“我站南充發(fā)往綿陽(yáng)的班車(chē)，終點(diǎn)站是綿陽(yáng)的南湖車(chē)站下車(chē)，大爺大媽放心吧！”這老倆口滿(mǎn)臉的疑慮才云開(kāi)霧散，輕聲地對(duì)“小紅帽”站務(wù)人員說(shuō)道“謝謝！”

中午12點(diǎn)多鐘，“小紅帽”站務(wù)人員又為焦躁等候上車(chē)還來(lái)不及吃午飯的旅客，送來(lái)了一碗又一碗的熱氣騰騰的“愛(ài)心餃子”，候車(chē)廳沸騰了起來(lái)，有的旅客說(shuō)：“車(chē)站想得太周到了！”有的旅客說(shuō)“再?lài)L嘗家鄉(xiāng)的年味道，就上車(chē)去打工了！”有的年輕小伙子和姑娘干脆舉起手機(jī)拍下這一溫馨的時(shí)刻，為南充汽車(chē)客運(yùn)站點(diǎn)贊！

客車(chē)?yán)龣z認(rèn)真負(fù)責(zé)

車(chē)站車(chē)輛例檢處，安全例檢人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)所有參營(yíng)車(chē)輛逐車(chē)進(jìn)行安全例檢，防止車(chē)輛帶“病”應(yīng)班，對(duì)例檢不合格的車(chē)輛，堅(jiān)決責(zé)令駕駛員進(jìn)行維修合格之后才準(zhǔn)予報(bào)班。

嚴(yán)把出站安全關(guān)口

每一輛客車(chē)載客發(fā)車(chē)出站時(shí)，車(chē)站安全人員均要登上客車(chē)車(chē)廂內(nèi)，再一次仔細(xì)清點(diǎn)登記出站旅客乘車(chē)人數(shù)，檢查和勸導(dǎo)旅客系安全帶的情況，對(duì)駕駛員進(jìn)行酒精度檢測(cè)，督促駕駛員對(duì)旅客作出安全承諾，認(rèn)真執(zhí)行“六不出站”的安全制度，確�！叭�、車(chē)、單”完全相符后客車(chē)才準(zhǔn)予發(fā)車(chē)出站，保障旅客的出行平安。

營(yíng)造良好候車(chē)環(huán)境

“嚴(yán)禁在室內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙”的黃色標(biāo)語(yǔ)不斷地在電子顯示屏上滾動(dòng)顯示，候車(chē)廳雖然人頭攢動(dòng)，但未見(jiàn)一名旅客吸煙。整個(gè)車(chē)站以及車(chē)站廁所，隨時(shí)可見(jiàn)保潔人員不停地清掃著旅客丟棄的紙屑、果皮、雜物，使乘車(chē)環(huán)境清潔衛(wèi)生。車(chē)容車(chē)貌檢查崗對(duì)檢查不符合衛(wèi)生條件的客運(yùn)車(chē)輛，責(zé)成駕駛員開(kāi)去洗車(chē)場(chǎng)清洗干凈后才準(zhǔn)予應(yīng)班。

領(lǐng)導(dǎo)坐陣指揮春運(yùn)

上午9點(diǎn)鐘，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨委書(shū)記王希平率副總經(jīng)理郭慶生、岳軍、鄭永強(qiáng)，監(jiān)事會(huì)主席、紀(jì)委書(shū)記姚素平與黨辦、營(yíng)運(yùn)處室負(fù)責(zé)人到車(chē)站了解返程高峰客源流量流向，協(xié)調(diào)運(yùn)力，指導(dǎo)安全與服務(wù)。各基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員全力以赴到車(chē)站協(xié)助疏送旅客。

市運(yùn)管局副局長(zhǎng)蔣才禮、嘉陵區(qū)運(yùn)管分局紀(jì)委書(shū)記何小紅帶領(lǐng)10余名運(yùn)管人員到車(chē)站，研究分析客運(yùn)高峰營(yíng)運(yùn)變化情況，堅(jiān)持崗?fù)ぶ凳睾蛙?chē)站巡查，依法打擊“黑車(chē)”，維護(hù)車(chē)站客運(yùn)秩序。

車(chē)站派出所所長(zhǎng)楊宗明帶領(lǐng)5名公安干警和嘉陵區(qū)公安分局的8名特警手執(zhí)盾牌，巡邏執(zhí)勤，反恐防暴，高度警惕地維護(hù)著檢票上車(chē)和旅客候車(chē)秩序。

為及時(shí)疏運(yùn)旅客，市運(yùn)管局和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)顧不上中午休息，與車(chē)站工作人員一道吃盒飯后又開(kāi)始工作。

晚上7:35，才將最后一車(chē)旅客安全送出車(chē)站，做到了未滯留一位旅客。

據(jù)站長(zhǎng)韓明全介紹，由于動(dòng)車(chē)開(kāi)行線(xiàn)路和班次增加，網(wǎng)約車(chē)、私家小車(chē)迅速增長(zhǎng)，航線(xiàn)航班不斷增加，農(nóng)民工選擇就近就業(yè)的增多，加之“黑車(chē)”嚴(yán)重干擾正�？瓦\(yùn)秩序，致使今年初六車(chē)站客運(yùn)量在2016年和2017年連續(xù)兩年下行的基礎(chǔ)上，又繼續(xù)下滑。全站安全發(fā)車(chē)407班，安全運(yùn)送旅客12635人次，其中加班71班次，分別比去年同期減少2.16%、6.49%、4.05%，但在集團(tuán)公司和市運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮下，全站職工堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，迅速組織運(yùn)力增開(kāi)了貴陽(yáng)、宜賓、瀘州、成都、重慶、自貢等地加班客車(chē)，仍然取得了平安、溫馨、誠(chéng)信、便捷春運(yùn)的好成績(jī)。

                       （黨辦）

南充汽車(chē)客運(yùn)站初六站前廣場(chǎng)

工作人員引導(dǎo)旅客在售取票機(jī)上便捷的購(gòu)票、取票。

旅客排隊(duì)實(shí)名檢票進(jìn)站

對(duì)旅客行包認(rèn)真進(jìn)行安檢

匡紅艷愛(ài)心班的“小紅帽”，為旅客送“愛(ài)心餃子”。

逐車(chē)進(jìn)行安全例檢，防止客運(yùn)車(chē)輛帶“病”應(yīng)班。

嚴(yán)把客運(yùn)車(chē)輛出站關(guān)，逗硬執(zhí)行“六不出站”的安全制度。

市運(yùn)管局副局長(zhǎng)蔣才禮（右二）、南運(yùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)王希平（左二）

等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮。

候車(chē)大廳里旅客熙熙攘攘、暖意融融。

車(chē)站派出所公安干警和特警巡邏執(zhí)勤